Central de suporte

O Premium remove o limite diário de novas palavras. O plano gratuito prevê 5 novas palavras por dia, por idioma, e 3 iniciais extras. As revisões continuam disponíveis. Durante a transição de versões, o limite pode ainda não estar aplicado; confira o saldo no app.

Na versão 1.5.0 para iOS, abra Perfil > Langualy Premium. Escolha mensal ou anual e confirme na App Store. Para restaurar, use a mesma conta Langualy e Conta Apple da compra e toque em Restaurar compras.

No iPhone, abra Ajustes > seu nome > Assinaturas > Langualy. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Excluir a conta ou desinstalar o app não cancela a cobrança. Solicite reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com; os direitos legais aplicáveis são preservados.

Confira sua conexão e a conta Langualy usada na compra. Abra o Premium, atualize o acesso se a opção aparecer ou toque em Restaurar compras. Uma compra pendente precisa ser aprovada pela Apple. Se continuar, escreva para help@langualy.app; não envie senha nem dados de cartão.

Precisa. A conta é o que guarda seu progresso entre um dia e outro. Você pode criá-la com e-mail e senha ou entrar com a Apple ou com o Google, sem criar senha.

Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha”. Você recebe um link por e-mail para criar uma nova. Se você entra com a Apple ou com o Google, sua conta não tem senha: o acesso é recuperado pela própria Apple ou pelo Google.

Pode, em Perfil e configurações.

Em Perfil e configurações, na opção de excluir conta. O app pede uma palavra de confirmação — e a senha, se a conta tiver uma — e mostra na própria tela o prazo em que a conta ainda pode ser recuperada. Contas criadas com a Apple ou com o Google não pedem senha.

Dezoito anos. O conteúdo pode incluir gírias e expressões adultas quando forem relevantes para o aprendizado, sempre com o rótulo correspondente.

Primeiro você descobre palavras novas até bater a meta do dia. Depois entram as revisões que a repetição espaçada liberou.

Não. A ordem é fixa, das palavras mais usadas para as menos usadas — é isso que garante que cada frase use só vocabulário já visto.

Dá, em Perfil e configurações.

É a soma das palavras que você declarou já saber com as que você aprendeu no app e que atingiram os critérios de consolidação.

Não. A sequência de dias recomeça, mas nenhuma palavra é perdida e não existe punição por atraso.

Pode. Depois da meta, você continua revisando e pode descobrir palavras novas se quiser.

Em português do Brasil no lançamento. O idioma estudado é o inglês americano; espanhol e francês aparecem como próximos passos, ainda sem data.

Leitura, shadowing (fala), escrita e ditado (escuta), nessa ordem. Cada palavra passa pelos quatro no dia em que entra no seu estudo e tem progresso independente em cada um deles.

Quase sempre a própria correção. Na leitura, acertar a tradução vale Bom e errar vale Errei; no ditado, no shadowing e na escrita com frase, a nota também sai do resultado. Os quatro botões ficam para os itens sem frase, em que a avaliação é sua, e cada um mostra em quanto tempo a palavra volta.

Corrige. Cada palavra com frase oficial passa por etapas: montar a frase com blocos é corrigido no próprio aparelho; escrever a frase a partir da tradução passa por um serviço de inteligência artificial, que confere se o inglês comunica o que devia. Na última etapa vêm outras frases da mesma palavra, uma a cada revisão, e é nela que você escolhe em Perfil → Correção da escrita quanto a correção exige: Fácil, Intermediário ou Difícil. Nos itens sem frase, em que basta escrever a palavra, a avaliação é sua e nada sai do aparelho.

Porque a escrita agora cresce com você. Cada palavra com frase oficial passa por três etapas — montar a frase com blocos, escrever a frase a partir da tradução e escrever outras frases da mesma palavra —, e cada acerto leva a palavra à etapa seguinte. As palavras que você já estudava também começam pelos blocos. Até chegar à última etapa, cada palavra volta uma vez por dia, e o progresso das outras habilidades não muda.

O cartão volta no fim da mesma sessão para você tentar de novo, em qualquer exercício. Se errar outra vez, ele fica para o dia seguinte.

A comparação é feita no seu aparelho, palavra por palavra. Maiúsculas, pontuação final e espaços repetidos são ignorados; uma diferença de uma letra aparece como possível erro de digitação.

No exercício de shadowing, toque em “Não posso falar agora”. A pronúncia sai desta sessão e volta na próxima, sem contar como erro. A pausa vale só no aparelho em que você a ativou.

No ditado, toque em “Não posso ouvir agora”. Os exercícios de escuta saem desta sessão e voltam na próxima, sem contar como erro. A pausa vale só no aparelho em que você a ativou.

Depois de conferir a resposta, toque em “A tradução parece errada?” no rodapé do cartão. O aviso vai para a nossa equipe revisar a palavra, sem nada do que você respondeu, e não muda a sua avaliação.

Não. A sessão só anda para a frente: depois de responder, toque em “Próxima”. Se quiser deixar um exercício para depois, toque em “Pular exercício” antes de responder — ele volta em outra sessão, sem contar como erro.

Ele volta em outra sessão. Pular não penaliza o cálculo da repetição espaçada.

Palavras e frases têm áudio oficial preparado antes da publicação. Não há voz gerada na hora da sessão.

Ainda não. Nesta versão o áudio toca apenas em velocidade normal.

Dá, em Perfil e configurações.

Confira o volume, o modo silencioso do aparelho e a conexão. Se continuar, escreva para a gente contando em qual exercício acontece.

Um lembrete diário no horário que você escolher e um aviso quando há revisões disponíveis.

Em Perfil e configurações, ou diretamente nos ajustes do aparelho.

Dá. Abra os ajustes do aparelho, encontre a Langualy e ative as notificações.

O necessário para o aprendizado funcionar: e-mail, nome de exibição, progresso por idioma, estados das palavras, avaliações e preferências.

Não. Quando você pede a análise, a gravação é enviada a um serviço de transcrição e volta como texto; nem o áudio nem a transcrição ficam guardados. No aparelho, o arquivo é apagado ao regravar, avançar, pular ou sair do exercício.

Na escrita, vão para o serviço de correção automática a frase escrita a partir da tradução (a não ser que seja exatamente a frase oficial) e a frase que você cria, com o significado em português; montar a frase com blocos é corrigido no aparelho. A gravação do shadowing vai para o serviço de transcrição. Nos dois casos segue apenas o conteúdo daquele exercício — sem seu nome, seu e-mail nem seu histórico. A gravação não é guardada; a frase em inglês das duas últimas etapas fica guardada sem a sua conta, para corrigir na hora quem escrever a mesma coisa.

Não viram histórico. Ficam apenas enquanto você está naquele cartão e são descartadas em seguida — a não ser que você conteste a correção, e aí o conteúdo é guardado para a nossa equipe analisar.

Pode, em Perfil e configurações.

Você pode redefinir o progresso ou excluir a conta. As duas opções ficam em Perfil e configurações.

Verifique a conexão e tente novamente. O conteúdo da sessão é baixado no início do estudo.

O app avisa e retoma de onde você parou assim que a conexão voltar.

Confira se a Langualy tem permissão de microfone nos ajustes do aparelho. Sem permissão, é possível pular o shadowing sem prejuízo nenhum.

Escreva para a gente com a palavra e a posição dela. Correções de conteúdo entram nas próximas atualizações.

Use o e-mail de suporte e conte o que aconteceu, o modelo do aparelho e a versão do sistema. Quanto mais específico, mais rápido conseguimos ajudar.