Política de Privacidad

1. Resumen en una pantalla

El documento completo está abajo. En resumen:

• Recogemos lo mínimo para que la cuenta funcione: correo, nombre visible y tu progreso de estudio.
• No vendemos datos, no mostramos anuncios y no hacemos seguimiento para publicidad.
• No usamos ninguna herramienta de analítica, de errores ni de grabación de sesión de terceros.
• Tus grabaciones de voz y los textos de los ejercicios no se almacenan en nuestros servidores: solo se envían a los proveedores que ejecutan la transcripción y la corrección.
• La excepción es impugnar una corrección: ahí el contenido se guarda para su análisis.
• Puedes exportar tus datos, restablecer tu progreso y eliminar tu cuenta desde la propia aplicación.
• Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: help@langualy.app.

2. Quién es la responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales tratados por Langualy es Viper LTDA, CNPJ nº 51.663.220/0001-36, nombre comercial Viper, con domicilio en Rua Manoel Medeiros Guedes, nº 12, Sala 201, Manaíra, João Pessoa – PB, código postal 58038-360, Brasil.

Canal de contacto para asuntos de privacidad y para el ejercicio de derechos: help@langualy.app.

Viper LTDA es un agente de tratamiento de pequeño porte y, por el momento, no cuenta con un encargado de protección de datos formalmente designado. El canal indicado arriba es el medio oficial de contacto para las finalidades previstas en la Ley General de Protección de Datos brasileña, y es por él que atendemos a los titulares y a la autoridad nacional. Si se designa un encargado, esta Política será actualizada.

3. A qué se aplica esta Política

A la aplicación Langualy y al sitio langualy.app, incluida la dirección langualy.com. No se aplica a servicios de terceros a los que accedas por fuera, ni a la tienda de aplicaciones desde la que descargas el programa, que tiene su propia política.

4. Qué datos tratamos

Datos que aportas al crear y usar la cuenta:

Datos generados por tu uso de la aplicación:

• el estado de cada palabra para ti: ya la sabías, en aprendizaje o aprendida en la aplicación, con las fechas correspondientes;
• el estado de la repetición espaciada de cada palabra en cada una de las cuatro habilidades;
• el historial de evaluaciones, con la nota, la habilidad y la fecha;
• las sesiones de estudio, con inicio, fin y situación;
• la actividad diaria, la racha de días y los hitos alcanzados;
• eventos técnicos de producto, descritos en la sección sobre métricas.

No recogemos fecha de nacimiento, edad, género, documentos, teléfono, ubicación, contactos, fotos, identificador de publicidad, historial de navegación ni datos de pago.

5. Textos, grabaciones y qué ocurre con ellos

Esta es la parte que más dudas genera, así que vamos ejercicio por ejercicio.

Sobre la grabación de voz, en detalle: comienza únicamente cuando tocas grabar, después de conceder el permiso de micrófono. El archivo queda en tu dispositivo mientras estés en ese ejercicio, y puedes escucharlo cuantas veces quieras. Se borra cuando vuelves a grabar, avanzas, saltas el ítem o sales del ejercicio. Nosotros no guardamos la grabación en ningún servidor.

Una aclaración honesta: si el sistema operativo cierra la aplicación a la fuerza mientras existe una grabación, la rutina de limpieza puede no llegar a ejecutarse, y el archivo temporal permanece en el almacenamiento privado de la aplicación en tu dispositivo hasta que el sistema lo recoja o hasta que vuelvas a abrir el ejercicio. Aun así, nunca sale del dispositivo.

Rechazar el permiso de micrófono es una opción legítima: el ejercicio de shadowing puede saltarse sin ningún perjuicio para tu progreso.

La corrección con inteligencia artificial de la escritura solo ocurre en los ítems que piden crear una frase. En los ítems en los que basta con escribir la propia palabra, la evaluación es tuya y no se envía nada fuera.

6. Impugnación de una corrección

Cuando una corrección automática parezca equivocada, puedes enviarla para su análisis mediante el enlace “¿La corrección parece equivocada?”. Esa es la única situación en la que el contenido del ejercicio se guarda, y por eso el envío depende de una acción tuya.

En los tres ejercicios, la aplicación muestra un aviso de lo que se guardará y espera tu confirmación antes de enviar. En la impugnación de una corrección de escritura, el registro incluye:

• la palabra pedida, su traducción, la categoría gramatical y la frase de referencia del catálogo;
• tu frase en inglés y el significado que escribiste en portugués;
• la respuesta completa de la inteligencia artificial, tal como llegó;
• lo que la aplicación hizo con ella: interpretación, texto corregido, errores mostrados, diferencias destacadas y lo que se descartó;
• el resultado asignado, la nota registrada y los mensajes que leíste en pantalla;
• información técnica necesaria para diagnosticar el caso: modelo utilizado, versiones de las reglas y del prompt, versión de la aplicación, plataforma y fecha;
• el identificador de tu cuenta, para que podamos responderte y localizar el caso.

En la impugnación de una corrección de dictado o de shadowing, el registro incluye la palabra del ejercicio, la respuesta esperada, las respuestas alternativas aceptadas, lo que escribiste o el texto reconocido de tu habla, el resultado asignado y las diferencias destacadas, junto con el identificador de tu cuenta.

Ese contenido lo consulta únicamente nuestro equipo interno y se usa para:

• analizar la impugnación;
• corregir fallos de contenido y de corrección;
• mejorar y proteger el servicio;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer o defender derechos.

Los datos se mantendrán mientras sean necesarios para analizar la impugnación, mejorar y proteger el servicio, cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos, con revisiones periódicas de necesidad. Puedes solicitar la eliminación de una impugnación concreta en help@langualy.app.

7. Para qué usamos cada información y con qué base legal

Cuando nos apoyamos en el interés legítimo, siempre es para una finalidad concreta —mantener el servicio en marcha, evitar abusos y mejorar la calidad de las correcciones—, con el mínimo de datos necesario y dentro de lo que razonablemente esperas de una aplicación de estudio. Puedes oponerte a esos tratamientos por el canal de contacto y evaluaremos la solicitud.

No tratamos datos personales con fines publicitarios, de perfilado comercial ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La corrección automática evalúa un ejercicio de idioma; no produce efectos fuera de la aplicación.

8. Métricas, registros técnicos y diagnóstico

Langualy no usa ninguna herramienta de analítica, de informe de errores ni de grabación de sesión de terceros. No hay SDK de publicidad ni identificador de seguimiento.

Registramos, en nuestra propia base de datos, un pequeño conjunto de eventos de producto: registro completado, sesión iniciada, completada o abandonada, ejercicio completado (con la habilidad y la nota), ejercicio saltado (con la habilidad) y fallos técnicos de sincronización o de contenido (con la posición de la palabra). Esos eventos quedan vinculados a tu cuenta y no contienen texto libre, dirección IP ni información del dispositivo.

También registramos métricas de uso de los recursos de pago: duración del audio transcrito, cantidad de caracteres corregidos, modelo, éxito o error y coste estimado. Esas tablas nunca contienen el audio ni el texto, y no son accesibles desde la aplicación.

Como ocurre con cualquier servicio al que se accede por internet, la infraestructura que aloja Langualy mantiene registros técnicos de acceso, que pueden incluir dirección IP, fecha y hora e información del agente de conexión. Esos registros los genera y conserva el proveedor de infraestructura según la configuración del servicio contratado, y se usan para seguridad, diagnóstico y cumplimiento de la legislación.

9. Permisos del dispositivo

Los dos permisos pueden revocarse en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo, sin que eso impida usar el resto de la aplicación.

Las notificaciones de Langualy son locales: las programa el propio dispositivo, a la hora que tú elijas. No usamos servidor de push y no recogemos token de notificación.

10. Con quién compartimos

No vendemos datos personales, no los cedemos para publicidad y no los compartimos con intermediarios de datos. Compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo lo necesario:

En las llamadas de corrección y de transcripción no enviamos tu correo, tu nombre, el identificador de tu cuenta ni tu historial: solo va el contenido de ese ejercicio. En la llamada de corrección, la aplicación indica expresamente al proveedor que no almacene el registro de la interacción.

Lo que cada proveedor hace con el contenido mientras lo procesa se rige por sus propios términos y políticas. Contratamos esos servicios para que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para la finalidad solicitada.

También podemos compartir información cuando exista una orden legal o de autoridad competente, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.

11. Dónde están los datos y transferencias internacionales

Langualy es operada por una empresa brasileña. La base de datos que guarda tu cuenta y tu progreso está alojada en la región de São Paulo, en Brasil.

Los servicios de corrección automática y de transcripción son operados por empresas extranjeras y procesan el contenido enviado fuera de Brasil. Eso configura una transferencia internacional de datos, que realizamos con base en la necesidad de ejecutar el contrato celebrado contigo y observando los mecanismos y las salvaguardas aplicables previstos en la Ley General de Protección de Datos brasileña.

La aplicación puede descargarse en otros países. Según dónde estés, la legislación local puede reconocerte derechos adicionales a los descritos aquí; en ese caso, esos derechos se respetan. Esta Política se elaboró a partir de la legislación brasileña y no declara conformidad con todos los regímenes legales del mundo.

12. Cuánto tiempo lo guardamos

13. Eliminación de la cuenta: qué desaparece y qué permanece

Puedes eliminar tu cuenta en Perfil y ajustes. Pedimos una palabra de confirmación y tu contraseña actual, y la cuenta entra en un periodo de recuperación de 30 días. Durante ese plazo, al entrar, la aplicación abre en una pantalla de recuperación: basta confirmar ahí para cancelar la eliminación. Pasados los 30 días, una rutina automática elimina la cuenta de forma definitiva, y ya no puede recuperarse.

Se eliminan de forma definitiva:

• el registro de autenticación, con el correo y la contraseña;
• el perfil, el nombre visible, la zona horaria y todas las preferencias;
• todo el progreso: estados de las palabras, repetición espaciada, historial de evaluaciones, sesiones, actividad diaria, rachas e hitos;
• los eventos de producto vinculados a ti;
• las impugnaciones de correcciones de escritura, con los textos que enviaste.

Permanecen, sin ningún vínculo con tu cuenta y sin posibilidad de restaurarla:

• las impugnaciones de correcciones de dictado y de shadowing, que siguen registradas para la revisión del contenido pedagógico, incluido el texto escrito o reconocido, pero ya sin identificación de quién lo envió;
• las métricas de uso de los recursos de pago —duración, tokens, éxito y coste—, que no contienen audio ni texto;
• los registros internos de inconsistencia de contenido, que solo señalan posiciones del catálogo;
• los registros de acceso de la infraestructura, durante el plazo aplicable;
• lo que necesitemos conservar para cumplir una obligación legal o para ejercer y defender derechos.

Si prefieres que el texto de una impugnación concreta también se borre, escribe a help@langualy.app.

Las copias de seguridad de la infraestructura pueden conservar datos durante un breve periodo tras la eliminación, hasta ser sobrescritas en el ciclo normal de rotación. No se usan para restaurar cuentas eliminadas.

14. Restablecimiento del progreso

Sin eliminar la cuenta, puedes borrar el progreso de un idioma. “Restablecer aprendizaje” borra repasos, estadísticas y las palabras aprendidas en la aplicación, y pregunta si quieres mantener las que marcaste como ya sabidas. “Empezar de cero” borra también esas y pone a cero el récord de racha.

En los dos casos la cuenta, el correo, el nombre y las preferencias permanecen, otros idiomas no se ven afectados, las impugnaciones ya enviadas siguen registradas y la acción no puede deshacerse.

15. Seguridad

Adoptamos las siguientes medidas, que son las que efectivamente existen hoy:

• toda la comunicación entre la aplicación, nuestros servidores y los proveedores ocurre por conexión cifrada (HTTPS/TLS);
• las contraseñas se guardan solo como hash en el servicio de autenticación; nadie en Langualy tiene acceso a tu contraseña;
• la sesión queda en el almacenamiento seguro del sistema operativo del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android), y no en almacenamiento común;
• la base de datos aplica control de acceso por fila en todas las tablas: cada cuenta solo alcanza sus propios registros;
• las tablas administrativas y de métricas no son accesibles desde la aplicación en ningún caso;
• las impugnaciones solo pueden crearse desde la aplicación, nunca leerse por ella;
• las claves de los proveedores de corrección y de transcripción residen únicamente en el servidor y nunca se incorporan a la aplicación;
• hay límites de uso por minuto, por hora y por día en las llamadas a los servicios externos;
• la eliminación de la cuenta exige confirmar la contraseña actual.

Ningún sistema es totalmente inmune. No prometemos seguridad absoluta y no afirmamos tener certificaciones, auditorías externas ni programas de seguridad que aún no tenemos. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para tus derechos, lo comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña, en la forma y en los plazos de la legislación.

16. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley General de Protección de Datos brasileña te reconoce, entre otros, el derecho a:

• confirmar que tratamos datos tuyos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma no conforme;
• solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor;
• obtener información sobre la comunicación de datos y sobre las consecuencias de no facilitar un dato;
• revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
• oponerte a tratamientos realizados con base en el interés legítimo.

Buena parte de eso lo resuelves tú mismo, dentro de la aplicación:

• cambiar el nombre visible, la zona horaria, el tema y las preferencias, en Perfil y ajustes;
• exportar tus datos en un archivo JSON, en la misma pantalla;
• restablecer el progreso de un idioma;
• eliminar la cuenta, con 30 días de recuperación.

Para cualquier otra solicitud —incluidos acceso, corrección, información, portabilidad, oposición o eliminación de una impugnación concreta—, escribe a help@langualy.app. Confirmaremos la recepción y responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. Puede que necesitemos información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud, lo cual sirve para proteger tu propia cuenta.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña.

17. Datos de niños y adolescentes

Langualy está destinada a mayores de 18 años y no se dirige a niños ni adolescentes. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.

Si identificamos, o se nos informa, de que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, suspenderemos y eliminaremos la cuenta y los datos asociados, respetando las obligaciones legales. Si eres responsable de un menor y crees que creó una cuenta, escribe a help@langualy.app.

18. El sitio langualy.app

El sitio es informativo y no exige registro. No usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica, y no carga scripts de terceros.

Usamos únicamente una cookie propia, estrictamente necesaria, que guarda el idioma elegido en el selector para que tu próxima visita se abra en él. La preferencia de tema claro u oscuro queda en el almacenamiento local de tu navegador. Ninguna de las dos te identifica.

19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el servicio, la legislación o nuestras prácticas. La versión y la fecha de vigencia aparecen al inicio y al final del documento, y los cambios significativos se comunican en la aplicación, en el sitio o por correo.

Si un cambio exige un nuevo consentimiento, lo pediremos antes de aplicarlo.

20. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación brasileña, en especial la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014) y el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990), cuando resulte aplicable.

21. Idiomas de este documento

Publicamos esta Política en portugués de Brasil, inglés y español. Las tres versiones buscan comunicar exactamente las mismas reglas. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión en portugués de Brasil, en la medida permitida por la legislación aplicable, sin eliminar derechos garantizados de forma obligatoria por la jurisdicción del usuario.

22. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y el ejercicio de derechos: help@langualy.app. Responderemos lo antes posible, y en los plazos previstos por la legislación aplicable cuando se trate de una solicitud de titular.

Viper LTDA — CNPJ 51.663.220/0001-36 — Rua Manoel Medeiros Guedes, nº 12, Sala 201, Manaíra, João Pessoa – PB, código postal 58038-360, Brasil.